Шта је пословна трансакција?
- Пословни процеси у САП ЦРМ-у:
- За различите процесе предузећа, пословна трансакција пружа пословну структуру и функције које се могу користити. Стога пословна трансакција у САП ЦРМ представља пословну интеракцију ваше организације са разним пословним партнерима
- Омогућава употребу истог интерфејса и концепата обраде у свим пословним процесима
- Могуће је више пута користити различите компоненте пословних трансакција
- Унутар једне трансакције ставке се могу уносити из различитих пословних контекста
- Независно од типа пословне трансакције, изглед и изглед различитих пословних трансакција у САП ЦРМ-у је увек сличан
Структура трансакција
- Било којим пословним процесима специфичним за компанију можете флексибилно управљати и њима управљати помоћу пословних трансакција у САП ЦРМ-у.
- СПРО путања -> Управљање односима са купцима -> Трансакције -> Основна подешавања
СПРО путања за конфигурацију пословне трансакције
- Пословна трансакција у САП ЦРМ-у састоји се од водеће категорије пословних трансакција.
- Структура ЦРМ пословне трансакције зависи од водеће категорије пословне трансакције.
- ЦРМ пословна трансакција састоји се од нивоа заглавља и нивоа ставки (слике 2 и 3).
Представљање заглавља (опште) и података о ставци у пословној трансакцији
Представљање заглавља (опште) и података о ставци у пословној трансакцији
Врсте трансакција Категорије ставки и Опис категорије
- Структура врсте трансакције:
- Тип трансакције дефинише:
- атрибути
- карактеристике
- управљање атрибутима
- У САП ЦРМ обраду пословних трансакција контролише тип трансакције
- Водећа категорија пословних трансакција у типу трансакција контролише:
- специфична подешавања која се могу применити на нижем нивоу
- друге категорије пословних трансакција којима би могао бити додељен
- детаљна контрола трансакције
- Својства и атрибути ставке пословне трансакције специфицирани су по категорији ставке.
- Категорија предмета контролише начин обраде предмета.
- Прво је потребно категорију предмета доделити типу објекта који дефинише пословни контекст у којем се користи категорија предмета.
- Слично типовима трансакција, категорија ставки може се доделити једној или више категорија пословних трансакција.
- Одређена подешавања примењена на категорије предмета на нижем нивоу зависе од водеће категорије предмета (типа објекта).
- У САП ЦРМ-у, за обраду пословних трансакција, задате категорије ставки морају се дефинисати по категорији пословних трансакција и групи категорија ставки.
- Такође је могуће дефинисати алтернативне категорије ставки које се могу ручно унети за подразумевани систем.
- Одређивање категорије предмета зависи од:
- врста трансакције
- Група категорија предмета
- Употреба категорије предмета
- Категорија главне ставке
- Група категорија предмета је поље у главном производу.
- Употреба категорије предмета долази из програмске логике.
Копирање трансакције или праћење трансакције
- Накнадна трансакција представља следећу пословну трансакцију у тренутном пословном процесу
- На пример, из објављеног уговора о продаји могу се креирати налози за продају.
- Стога се у овом случају Продајни налог посматра као пратећи документ за Уговор о продаји
- Такође, пословна трансакција се може копирати да би се створила друга трансакција истог типа пословне трансакције
- На пример, продајни налог се може копирати да би се креирао други продајни налог
- Из постојеће пословне трансакције могуће је створити копију или креирати накнадну трансакцију.
- У случају да се копира пословна трансакција:
- тип трансакције је исти
- подаци заглавља и ставке се копирају
- историја трансакција се не ажурира
- не одржава се веза са изворном трансакцијом
- У случају да се из пословне трансакције креира накнадна трансакција:
- могуће је конфигурисати тип трансакције за следећу трансакцију
- подаци заглавља се копирају
- можете одабрати ставке
- историја трансакција се ажурира
- за ову поставку контроле копирања треба задржати
- овај ток се може видети у блоку за додељивање историје трансакција
Блок додељивања историје трансакција пословне трансакције [
- Следе обавезна подешавања у подешавањима контроле копирања:
- Контрола копирања за врсте трансакција
- Контрола копирања за категорије предмета
- Одржавају се поставке за циљни тип трансакције
- Одређивање категорије предмета током копије (опционално)
- Имплементација ЦРМ_ЦОПИ_БАДИ (опционално)
- У САП ЦРМ БАдИ дефиницији ЦРМ_ЦОПИ_БАДИ је предвиђена за имплементацију за писање сопствених рутина преноса података.
- Доби интерконтроле између пословних трансакција на нивоу заглавља и ставки можете приступити путем података о историји трансакција.
- САП ЦРМ такође нуди опцију Накнадно позивање, где активност можете повезати док се креира са постојећом активношћу.
- Ово ће нову трансакцију учинити наставком постојеће (слика 4).
Основне функције у пословним трансакцијама
- Основне функције у пословним трансакцијама:
- Одређивање текста
- Управљање датумима
- Управљање статусом
- Провера непотпуности
- Обрада партнера
- Обрада акције
- Цене
- За сваку пословну трансакцију у САП ЦРМ-у могуће је водити различите белешке.
- Према захтеву, могуће је комбиновати бројне врсте текста у поступку одређивања текста.
- Поступци одређивања текста користе се у пословним трансакцијама за различите релевантне текстове у трансакцији.
- ЦРМ Веб УИ пружа блокове додељивања за
- Направите нови текст са одређеном врстом текста.
- Прикажите текст у пословној трансакцији
- Измените одређени текст
- Помоћу управљања датумима могуће је обрадити датуме који су релевантни за пословну трансакцију.
- Састоји се од:
- Тип датума
- Правило датума
- Трајање
- Профил профила
- Овај систем управљања датумима такође подржава конверзију сачуваних датума у временске зоне корисника и узимајући у обзир фабрички календар у пословној трансакцији.
- Датуми у пословној трансакцији могу се унети ручно или их систем може израчунати помоћу правила датума.
- Управљање статусом Омогућава одржавање статуса корисника у профилу статуса за пословне трансакције.
- Састоји се од статусног профила који се додељује пословној трансакцији.
- Ако профил статуса није додељен категоријама врста / ставки пословних трансакција, статуси система се приказују у апликацији.
- Следеће се могу дефинисати у статусном профилу:
- Редослед активирања статуса корисника
- Почетни статус / стартни статус
- Подесите статус трансакције повезан са статусом корисника
Управљање активностима
- Управљање активностима је пример пословних трансакција у САП ЦРМ-у.
- Активност представља активност коју обавља запослени у организацији
- Такође покрива сценарио где постоји интеракција запосленог са одређеним пословним партнером укљученим у пословну трансакцију
- Активности се могу повезати као пратећи документи са разним пословним трансакцијама попут налога за продају, налога за услугу итд., Који се пружају као део различитих ЦРМ модула као што су продаја, маркетинг и услуге
- Технички -
- Информације о интеракцији са пословним партнером одређеног датума садрже пословне активности
- Информације о активностима које један или више запослених мора обавити до одређеног датума садржи задатак
- САП ЦРМ пружа различите врсте активности којима покрива различите канале комуникације са пословним партнерима укљученим у пословне трансакције
- Врсте активности:
- Слично осталим врстама пословних трансакција, активности садрже податке који се односе на обраду укљученог пословног процеса, на пример интеракцију са пословним партнером укљученим у пословну трансакцију
- Структура активности: