Претпоставимо да се у вашем пројектном тиму догодио озбиљан проблем.
Немате добар однос са члановима пројекта. Понекад заборавите да сте у професионалном окружењу и мислите да сте шеф, сви вас морају послушати. Иако се чини да нико не говори ништа негативно о вама, али прилично сте сигурни да они мисле другачије, и то почиње да утиче на пројекат.
У том случају можете себи поставити неколико питања:
- Шта треба да урадим да бих преокренуо ствари на радном месту?
- Имам толико вештина као што су:
Упркос овим вештинама, зашто се ови проблеми јављају у мом пројекту?
Да ли мислите да су ове вештине довољне да постанете добар тест менаџер? Постоји и друга вештина коју Менаџер теста мора да има, а то су Вештине људи
На готово свим пословима ваше вештине људи - познате и као „ меке вештине “ - имају исто толико утицаја на успех као и вештине управљања. То је нарочито тачно када сте у управљачкој или руководећој улози.
Вештине људи су скуп вештина које омогућавају особи са
Улога вештина људи
30% успеха пројекта потиче од техничких вештина као што су вештина тестирања, развојне вештине, вештина управљања .... Док 70% потиче из људских ресурса. Да би управљао људским ресурсима, менаџеру теста су потребне вештине људи. Најважније у управљању су вештине људи, значи начин на који се односимо према другима. Свест о нама и другима може вам изузетно помоћи у решавању радних задатака за које сте одговорни.
У пројектном тиму размотримо чланове са којима свакодневно комуницирате.
- Да ли имате добре односе са њима?
- Има ли проблема са тим односима?
Вештина добрих људи вам помаже
- Постизање циља пројекта: Људски ресурси су најважнији учесници у постизању циља пројекта. Ако имате добре вештине људи, савршено ћете управљати људским ресурсима.
- Комуницирајте ефикасније: Вештине добрих људи помажу вам да ефикасно изражавате мисли и осећања. Штавише, од других можете добити комуникацију, разумети их и одговорити им на одговарајући начин.
- Ефикасно сарађујте: Можете ли управљати пројектним тимом ако сте у лошим односима с њима? Одговор је немогућ. Тим је група људи, а не појединац. Снажан тим може постати само ако сви чланови тима сарађују и разумеју се.
Како савладати Вештине људи?
Овладавање вештинама људи је процес у пет корака као у наставку -
Корак 1) Ефикасна комуникација
Као највиша позиција у тиму, менаџер теста мора
- Пошаљите , примите и обрадите огроман број порука од чланова тима сваког дана.
- Разговарајте и размењујте информације са другима.
- Ефикасно изразите различите идеје пројектним тимовима.
Ефикасна комуникација је много више од горе наведених функција. Такође се ради о разумевању осећања која стоје иза информација. Кроз поруку коју добијате од других можете разумети шта они мисле, шта осећају и у складу с тим одговорити.
Ефикасна комуникација комбинује скуп вештина, укључујући
Корак 1.1) Слушање
Слушање је један од најважнијих аспеката ефикасне комуникације. Успешно слушање значи не само разумевање речи или информација које се преносе, већ и разумевање онога што говорник осећа о ономе што саопштава.
Следећи пример је демонстрација слушања у комуникацији
Ваш пројектни тим има талентоване чланове. Један од чланова тима има врло богато искуство у тестирању и вредно ради. Увек предлаже нову идеју за побољшање квалитета пројекта.
Али недавно се променила, постала тужна, немотивисана и иза ваших леђа говори лоше речи о вама.
Као менаџер теста, морате да урадите следеће
- Ваш запослени може имати нешто да вам каже, престаните да причате и почните да слушате и будите стрпљиви јер не може свако добро да изрази своју мисао
- Не понашајте се као шеф; наставите да комуницирате у улози родитеља или пријатеља. Требали бисте је слушати чак и ако она има негативан приступ према вама или има потешкоћа у комуникацији с вама.
- Учините да се она осећа саслушаном и разумјеном, што може помоћи у изградњи чвршће, дубље везе између вас и ваших чланова.
- Затражите више информација да бисте били сигурни да сте чули целу причу јер морате да схватите њене проблеме, сазнате шта је мислила и решите их.
Питања у овом случају су та што нисте препознали њен допринос иако је вредно радила, мотивисана. Ова ствар ју је демотивирала.
Корак 1.2) Емоционална свест
Тајна успешне комуникације је емоционална свест. Све људске емоције одражавају се на лицу. Ако сте срећни или узнемирени, други то могу видети преко вашег лица, ма колико се трудили да то избегнете.
Будите свесни и разумејте осећања других, то вам помаже да схватите њихов осећај. Помоћи ће вам да откријете истинску забринутост и да је решите.
Корак 1.3) Разговор
Након слушања, већ сте схватили шта ваши људи желе, како се осећају. Време је да изразите своју идеју, своју мисао. Треба вам вештина разговора . Ваш израз је представљена преко речи које сте рекли, својој гласа и вашем телу језику
Следећа слика показује начин на који се преноси ваша порука
- Речи: Порука коју преносите другима мора бити јасна , лако разумљива и усредсредити се на главну ствар. Не причај превише или нико не разуме шта си рекао.
- Глас: Глас који говорите одговоран је за око 40% поруке коју шаљемо. Тон укључује јачину звука коју користите, ниво и врсту емоција које комуницирате и нагласак који стављате на речи које сте одабрали.
- Говор тела: Говор тела су разни облици невербалне комуникације, при чему особа својим физичким понашањем може открити трагове о неисказаној намери или осећају. Говор тела укључује:
Имајте знање о говору тела и разумете шта то значи, можете
- Научите да лакше читате људе
- Имајте ефикаснију комуникацију са њима.
- Повећајте своје разумевање других
- Постаните свеснији порука које им преносите
Погледајте важност вештине говора кроз следећи сценарио
Пронашли сте ново решење за убрзање извршења теста за пројекат Гуру99 Банк. Како наговорити чланове тима да користе ваше рјешење?
Представимо вашу идеју пројектном тиму користећи вештину разговора коју сте научили
У горњем примеру, користећи правилан тон гласа , фокусирали сте се на главну ствар. Нагласак на одређеној речи (продуктивност, цена, 30%) подразумева додатне информације од онога што речи говоре. Комбинујући говор тела, попут ока, геста, успели сте да убедите чланове тима да користе ваше решење
Корак 2) Изградња односа
Да ли сте икада поставили себи питање?
Колико су добри ваши односи између вас и вашег тима?
Положите онлајн тест испод и кликните на дугме „Израчунај“ у дну теста да бисте проценили своје везе
| Ср. бр | Изјаве | Никад | Ретко | Често | Увек |
| 1 | Ценим друге чланове који раде са мном | ||||
| 2 | Ја преузимам иницијативу у решавању сукоба | ||||
| 3 | Активан сам и креативан | ||||
| 4 | Обраћам пажњу и слушам остале, чак и кад кажу негативне речи | ||||
| 5 | Мислим да сам ја шеф! Сви ме морају послушати |
На основу доњег тумачења резултата можете самопроценити основу односа
|
Сцоре |
Проценити, оценити |
|---|---|
| 10-12 | Имате чврст однос са члановима свог тима. Имате потенцијалну способност да водите пројектни тим до успеха |
| 7-9 | Схватили сте да је важно добро радити са другима на радном месту, али нисте се показали тако добро. У сваком случају, још увек имате прилику да побољшате своју везу |
| 0-6 | Имате лош однос са другима у свом тиму. То је ваша слаба тачка. Морате радити више у сарадњи како бисте постигли свој циљ у изградњи односа |
Изградња односа важан је фактор у пројектном тиму. Све је у томе да натерате људе да вам се свиђају и да вам верују како би могли да ураде оно што требате.
Постоје 3 корака која бисте требали следити да бисте изградили добар однос
Корак 2.1) Успоставите везу
У пројектном тиму има много људи који имају одређене личности и различите вештине.
Ако се ови људи са таквим вештинама и личним способностима могу повезати као група, то ће изградити снажну пословну везу, снажно самопоуздање. Једна особа не може ништа, али група људи може све.
Корак 2.2) Постати личан
Један од најбољих начина за изградњу чврсте везе је постајање личним. Током расправе о пројекту, питања су обично главна сврха разговора с неким, сазнавања нечега личног о њему и тај однос подиже на виши ниво.
Размотрите следећи сценарио
Ваш тим има 2 талентована и искусна члана. Као менаџер теста, такође схватате њихов таленат и желите да изградите добар однос са њима. Међутим, ви немате појма о њиховим личним особама, као што су породица, хобији итд .А) Немогуће је изградити добар однос без икакве идеје о њиховом личном животуБ) Нема проблема. Могу да изградим добар однос са њима јер сам ја њихов менаџер!
В) Не знам колико је
нетачно тачно
Један од најбољих начина за изградњу чврсте везе је постајање личним . Током разговора о пројекту, ово је обично главна сврха разговора с неким, сазнавања нечега личног о њему како би се однос подигао на виши ниво.
Корак 2.3) Успоставити здраву културу
Одговорити следеће - А) Осећам се усамљено у овом тиму. Не могу више радити за њих Б) Члан сам пројектног тима. Морам да верујем и послушам менаџера В) Мој пројектни тим је попут моје породице. Ја их волим.Нетачно Тачно
Када члан осети да је члан породице, где га други поштују и верују му, радиће са великом мотивацијом, најбољим напорима.
Корак 3) Утицај на људе
Шта ћете учинити у случају да нико из пројектног тима не послуша и не изврши вашу наредбу? Иако сте менаџер теста, али више немате стварног утицаја на члана свог тима.
Ова тема ће одговорити на ваша питања
- Како утицати на људе повећавајући кредибилитет, поузданост и вештине комуникације
- Које су карактеристике које неке људе чине утицајнијим од других?
Улога теста менаџера захтева да стално утичете на чланове пројекта. Утицај на људе је-
Будући да сте менаџер тестова са одличним вештинама утицаја, лако можете да натерате чланове тима да раде шта желите и да вам олакшају посао.
Да бисте постали велики инфлуенцер, морате:
- Комбинујте међуљудске вештине, вештине комуникације, презентације и вештине слушања.
- Прилагодите и измените свој лични стил, промените своје понашање и став према члану са којим радите
Корак 4) Мотивација људи
Пројекат Гуру99 је у веома тешком времену. Рок долази, али на овом пројекту треба обавити много посла. Догодила су се многа питања попут смањења буџета пројекта, недовољног броја људских ресурса. Пројектни тимови губе наду ; они су обесхрабрени .
У том случају, морате их охрабрити , дати им НАДУ и дати до знања свом тиму да су способни да постигну било који циљ који су себи поставили. То је принцип мотивације људи
Можете поставити питање
Неки мисле да су новац и бонус били најбољи начин за мотивисање људи. Повећања плата дата су запосленом са изванредним учинком; цените њихово постигнуће унапређењем плата.
Међутим, у случају да је компанија у тешкој ситуацији, новац није једини начин да мотивише људе. Руководилац теста треба да сазна друге начине за мотивисање чланова пројекта
- Захвалност : Неки чланови су у вашем тиму имали изванредне перформансе. Као руководилац теста, требали бисте скренути пажњу на њихов изванредан рад; покажите им да цените њихов допринос.
- Прилика: Пружите могућности талентима са високим потенцијалом да наставе да уче, расту и развијају своје вештине, на пример вођењем неких делова пројекта. Нека им се пружи прилика да докажу своју способност, умеће себе.
- Позитивно: Увек проналажење креативног начина да останете срећни и натерате друге да раде са позитивним ставом је најбољи начин да мотивишете људе.
Ево неколико препоручених активности које бисте требали предузети да бисте мотивисали чланове тима у пројекту Гуру99 банка.
- Нека људи помисле да нису само пројектни тим, већ породица
- Створите пријатељску , блиску и смешну атмосферу у тиму.
- Покажите поштовање према људима око себе. Чак сте и ви менаџер; морате то учинити са саосећањем, љубазношћу, понизношћу и искреношћу.
- Понос: Најбољи начин да мотивишете своје запослене је да пронађете начине на које могу да се поносе својим вештинама и својим знањем. Увек поштујте друге као и цените их за њихов допринос, што је добар начин да учините да буду поносни на свој рад.
Следећи пример показује вам значај поноса у мотивисању људи
Један члан пројектног тима жели да предложи своју идеју о побољшању квалитета пројекта. Ево 2 различита понашања менаџера теста.
Понашање које запосленог може учинити поносним на свој рад је Понашање А.Понашање Б
Нетачно тачно
У горњем сценарију, ако вам се свиђа менаџер теста А, нико више неће предлагати или делити своје увиде и идеје. Постају пасивни сљедбеници и раде само за своје плате.
Корак 5) Решавање етичких питања
Шта ћете учинити у случају да неки чланови вашег тима ураде следеће?
Изнад су примери етичких проблема на радном месту. Они представљају велику невољу за сваки пројекат.
Пројектни тим је пословна група. Оно има своје правило и сви чланови ове групе морају га следити. Етика на радном месту је важна јер ствара сигурно и задовољно радно окружење.
Да се вратимо на пројекат Гуру99 Банк, шта ако бисте се десили горе поменути случајеви? Следећи интерактивне показује да неке препоруке да се носи са етичким питањима, у свом пројекту етичко питање 1: Чланови тима до личне послове у радног временаИ ће створити одређене смернице које би требао да се слиједити да се уверите нема лични рад се одвија у току радног времена Еетцки питање 2: Чланови тима користе опрему пројекта за личну употребуОбразоват ћу их о општим етичким принципима, помоћи им да буду свјесни важности радне етике