САП ЦРМ организационо управљање

Модел организације у САП ЦРМ-у

• Организационо управљање се користи за мапирање организационе структуре ваше компаније у моделу организације управљања односима са клијентима
• Ово вам омогућава:
  • Мапирајте своју структуру продаје, услуга и маркетинга у моделу организације за управљање односима са клијентима
  • окарактерисати своје организационе јединице организационим и општим атрибутима
  • дефинисати правила за одређивање одговорне организационе јединице
• Коришћење организационе структуре у пословним трансакцијама омогућава аутоматску спецификацију организационих података
• Такође је укључен у одређивање партнера, јер нпр. Подржава утврђивање одговорног запосленог у одређеној пословној трансакцији
• Користите организационо управљање за:
  • поставити и одржавати организациону структуру компаније
  • одржавајте позиције и распоређивање запослених према структури ваше компаније
  • доделити одређене атрибуте организационим јединицама
• Следе области примене ЦРМ-а које користе организационо управљање:
  • Пословна трансакција: Систем може аутоматски одредити одговорне организационе јединице на основу података у трансакционом документу
  • Обрада партнера: Поступак утврђивања партнера који се користи за одређивање укључених страна може се заснивати на организационим јединицама укљученим у пословну трансакцију
  • Обрада платних картица: Може се користити и за аутоматско одређивање организационе јединице одговорне за клиринг
  • Обрада пореза: Одређивање пословног места током обраде пореза може се заснивати на управљању организацијом
• Ова апликација се може наћи кроз разне улоге попут САЛЕСПРО, СЕРВИЦЕПРО итд.
• Следи поглед за претрагу организационог модела:

Претраживање организационих модела у веб корисничком интерфејсу

• Дугме „Коријенска организациона јединица“ може се користити за стварање организационог модела
• На пример, следе хијерархија организације:

Организациони модел са организационом јединицом и положајем

Организациона јединица

Приказ организационе јединице у веб корисничком интерфејсу

Овде можемо видети податке релевантне за одабрану организациону јединицу / положај:

1. Изабран је ред (организациона јединица или положај)
2. Основни подаци:
   • Пут хијерархије:
     • Показује пут тренутне организационе јединице / положаја
     • У случају јединице за основну организацију, празно је
   • Опис:
     • Кратак опис организационе јединице / положаја
   • Шифра:
     • Ово се може сматрати кључем за одабрану организациону јединицу / положај

3. Адреса: Ово је главна адреса одабране организационе јединице / положаја
4. Функције: Овај блок представља функцију организационе јединице / позиције у организационој структури и сходно томе се сматра организацијом продаје или услугом или маркетиншком организацијом.
5. Дозволи орг. Јединица коју треба одредити: Ова провера чини тренутну организациону јединицу доступном за употребу у одређивању организације
6. Ваљаност: Ово подручје показује валидност тренутне организационе јединице
7. Валидност: Валидност позиције се одрзава у овом подруцју, заједно са вазењем одговарајуце организационе јединице у горњем блоку
8. Припада:
   • Ови подаци се заснивају на организационој јединици изнад нивоа
   • Користећи податке из организационе јединице изнад нивоа, овај блок приказује функционалност којој припада тренутна организациона јединица
9. Атрибути
   • У овом блоку додељивања додељујемо вредности за одређене унапред дефинисане атрибуте
   • Ови атрибути су груписани као атрибути Продаја, Услуге и Маркетинг
10. Под организационом јединицом можемо створити више организационих јединица или позиције

Положај

Ми одржавамо податке који се односе на положај под овим организационим јединицама

Приказ положаја у веб корисничком интерфејсу

1. Изаберите положај под организационом јединицом
2. У оквиру блока за додељивање „Детаљи о позицији“ можемо доделити пословну улогу
   • То је иста улога коју видимо при првом пријављивању на ЦРМ Веб УИ
   • Тако ће сви корисници или запосленици додељени на ову одређену позицију наследити улогу (у претходном случају продајни стручњак) из улоге додељене положају
3. Кориснике или запослене можемо доделити позицијама створеним у организационом моделу

Остали подаци који се воде за позицију:

1. Можемо задржати валидност позиције
2. Такође наслеђује валидност од организационе јединице
3. Као што је истакнуто на горњем снимку екрана, Функционално додељивање како се одржава за организациону јединицу такође дефинише пословне процесе (продаја, услуге или маркетинг) где се овај процес може користити. Ови подаци о функционалном додељивању наслеђују се из организационе јединице вишег нивоа и могу се даље одржавати за Положај

Корисници или запослени

• На позицију створену у организационом моделу можемо доделити кориснике или запослене
  1. Изаберите Положај да бисте на радно место додали још корисника или запослених
  2. Да бисте запосленог распоредили на изабрано место, кликните на дугме запосленог
  3. Искачући прозори за претрагу за тражење запосленог на основу различитих критеријума

Пословни партнер у организационом моделу

Помоћу дугмета Персонализација у блоку за додељивање организационе јединице добијамо додатне колоне у приказу

1. Помоћу дугмета за персонализацију промените приказане колоне
2. Ажурирани приказ приказује пословног партнера у блоку за додељивање

Промените персонализацију да бисте видели број пословног партнера

• Тако можемо видети број пословног партнера додељеног организационој јединици у организационом моделу
• Као пословни партнери, ове организационе јединице могу бити укључене у пословне трансакције
• Можемо видети ове организације укључене у пословну трансакцију:

Пословни партнери укључени у пословну трансакцију приказану у блоку за додељивање страна укључених

• Биће укључен као пословни партнер. Тако можемо пронаћи укључену организацију унутар укључених страна