Шта је управљање издањима?
Управљање проблемима је поступак којим се други морају упознати са проблемом, а затим решити што је брже могуће
Да бисте ово разумели, предузмите следећу вежбу -
У пројекту постоје нека типична питања
Стратегија
- Пројекат је ван буџета
- Недостатак видљиве подршке менаџмента за пројекат
- Пројектна комуникација је била неефикасна
- Процес управљања пројектима не прати стандард
Дефиниција
- Погрешан циљ пројекта
- Обим пројекта није тачно дефинисан
- Нејасни захтеви пројекта
Људски ресурси
- Пројектном тиму недостају вештине за завршетак пројекта
- Пројектни тим је сувише велики или превише мали и стога је тешко управљати
- Пројектни тим је лоше организован. Не желе да раде као тим
- Недостатак квалификованих чланова због напуштања или оставке.
Распоред
- Распоред пројеката је претесан. Немате довољно радне снаге да испуните рокове.
- За пројекат су потребни неки улазни подаци као што су тестни материјал, софтверски алат итд. ... али испорука касни .
Зашто се проблеми дешавају?
Постоји мноштво разлога који узрокују проблеме. Узрок већини разлога су људске грешке. Водитељ теста, који води пројекат, треба да преузме пуну одговорност за неуспех тог пројекта.
Ево неколико уобичајених грешака које узрокују проблеме
Повезивање ресурса са погрешним пројектима
Гуру99 банка је сложен и велики пројекат. Потребно вам је много особља са вештинама тестирања . Али ви сте одабрали ресурсе са развојним вештинама. У чему ће бити проблем?
Могу се догодити следећи проблеми
- Много времена ће бити изгубљено јер програмери нису обучени тестери и мораће да науче тестирање. Рок се може пропустити.
- Квалитет тестирања може да пати.
Усклађивање ресурса са пројектима је најважнији фактор у управљању пројектима и сматра се критичном фазом за успех пројекта. Усклађивање ресурса са пројектом требало би да обезбеди да вештине ресурса могу да достигну очекивања пројекта.
Недостатак менаџерских вештина менаџера пројекта
Додељени сте за менаџера теста за пројекат Гуру99 банке. То су добре вести, али никада пре нисте управљали пројектом. Немате искуства у управљању пројектом, то може изазвати велике проблеме.
Контрола пројекта је тешка, а још је тежа ако менаџер пројекта нема искуства да добро управља пројектом. Искуство у вођењу састанака о статусу пројекта, управљању ризицима и бављењу заинтересованим странама у пројекту веома је важно за успешан развој и извршење пројекта.
Распоред пројекта
Преуски или лабави распоред један је од разлога због којих напредак пројекта одлаже или прелази. До ове ситуације може доћи ако менаџер пројекта постави нереалне временске распореде према пројектним задацима.
Потцењивање
Знајте ко су и шта можете учинити. Велика грешка коју Тест Манагер прави је што мисли да је лако завршити било који пројекат. Морате бити реални у свом размишљању и осигурати да не потцењујете своје потребе од самог почетка.
Занемарујући мале проблеме
Неки мали проблеми тренутно се могу погоршати у будућности. Погледајте следећи пример:
Игнорисање проблема само погоршава проблеме, па је препоручљиво направити простор за ове проблеме и развити практично решење, чак и ако су ти проблеми мали.
Не пратећи процес
Управљање тестом је велики процес који менаџер мора строго да поштује. Непоштовање поступка значи да кршите правило.
Ако имате успостављен процес, добићете структуру и организацију и смањит ћете шансе за ризике пројеката
Не слушајући друге
Ви сте тест менаџер пројекта; имате највише место у пројектном тиму. Али не можете ништа учинити сами; потребан вам је пројектни тим.
Чланови тима су вероватно најсвеснији предстојећих изазова или проблема са пројектом током свог свакодневног рада. Ако руководилац теста не послуша савете члана и одврати свој пројектни тим од давања предлога, на крају би могао завршити са неуспехом пројекта.
Приступ управљању проблемима
Почнимо тему са следећим сценаријем
У пројекту Гуру99 Банк, да бисте направили план тестирања, морате да анализирате и разјасните захтеве купаца. Ево сценарија
У овом случају се догодило једно питање. Дошло је од купца. За пет дана променио је захтев 3 пута. Нестални клијенти могу представљати велику гњаважу јер он не зна шта желе, док се одређена фаза не заврши.
Ова тема ће вам показати детаљна упутства за решавање проблема.
Запис
У неком тренутку током пројекта ризици које сте идентификовали у корацима планирања постаће истинити и ви имате проблем. Морате забиљежити било који догађај или проблем који се догодио и пријети успјеху вашег пројекта
У многим пројектима ће се проблеми вероватно појавити на почетку пројекта. Дакле, паметна је идеја открити и разговарати о проблемима током покретања пројекта .
Када се проблем идентификује, требало би да урадите следеће:
Снимите издања пројекта
Један од најбољих алата за евидентирање пројектних проблема је евиденција проблема . Евиденција проблема ће вам помоћи да се усредсредите на проналажење решења проблема.
Можете сами креирати евиденцију проблема или користити образац дневника проблема у овом чланку као референцу.
Подесите ниво приоритета
Не заборавите на приоритет издања, питању увек доделите ниво приоритета. Три су приоритетна питања која се обично користе
Који приоритет ћете поставити питању која је наведена у горњим темама? Који приоритет ћете поставити за горе поменуто питање (Корисник често мења захтеве)?А) КритичноБ) Мајор
Ц) Мањи
нетачан исправан
Ако купац не поправи захтев, ТестМанагер не може да процени и креира план. Пројекат није у могућности да се настави.
То је критично питање и треба га одмах решити
Доделите власника издањима
Доделите издање пројекта особи која је најпогоднија за решавање. Та особа је неко у пројектном тиму или изван њега. Међутим, ако то доделите, неко ван тима се побрине да зна у шта улази!
За наше претходно издање захтева за променом купца, можете одабрати особу која има најбољу вештину комуникације да би решила проблем. Радиће као инжењер моста како би преговарао са купцем, затражио од њих да поправе захтев како би наставио пројекат.
Пратите статус проблема
Након што доделите власника издању, морате да проверавате дневник проблема и редовно ажурирате статус проблема. Следеће бројке представљају врсту ризика
Извештај
Документирајте значајна пројектна питања у своје редовне извјештаје о напретку (истакните) и ескалирајте питања високог приоритета на пројектну плочу - комуникација је кључна.
Стручни менаџери пројеката у великој се мери ослањају на извештај о статусу проблема пројекта, посебно ако је пројекат велик и има много заинтересованих страна.
Да бисте вам помогли да направите сопствени извештај, у овом чланку можете да користите или користите извештај о предлошку проблема пројекта.
Контрола пројектних питања
Менаџер пројекта одговоран је за контролу пројектних питања и треба пажљиво размотрити следеће активности
- Признајте људе који би могли имати утицаја на решавање проблема.
- Зауставите све активности око проблема и пре него што прво решите проблем. Ви сте менаџер пројекта и контролирате ситуацију, немојте журити са пројектом ако не решите проблеме.
- Сада добро размислите о следећим питањима за свако издање у дневнику
- Направите листу могућих радњи или опција које би могле понудити пробој који тражите. Затим сузите листу и одаберите оне опције које ће највероватније решити проблем.
Нетачно Тачно
У горњем интерактивном елементу можете да употребите било коју радњу за решавање проблема као што су А, Б или Ц. Али у неким случајевима само једна опција можда неће бити довољна за потпуно решавање проблема. Најбољи начин је комбиновање свих опција.
На пример, ако одаберете опцију А „Одржавајте састанак са купцем како бисте што јасније појаснили и поставили основни захтев“. Шта ћете учинити ако ви и ваш купац не можете да поставите коначни захтев након таквог састанка? Морате добити већу подршку вишег нивоа да бисте преговарали са купцем (опција Б). Ако купци нису професионални, чак и не знају тачно своје захтеве. У том случају, купцу бисте требали предложити нове идеје о захтевима за производом.