1) Шта је СервицеНов?
СервицеНов је алат за управљање ИТ услугама заснован на облаку. Нуди јединствени систем евиденције за ИТ услуге, операције и пословно управљање.
2) Који је пуни облик ЦМДБ?
Пуни облик ЦМДБ-а је База података за управљање конфигурацијом.
3) Одмах наведите све производе Услуга
СервицеНов нуди разне врсте алата који су дизајнирани у складу са потребама одређеног корисника.
- Апликације за управљање пословањем
- Управљање прилагођеним услугама
- Апликација за аутоматизацију ИТ услуга
- Управљање људским ресурсима
4) Каква је употреба функција подударања записа и претраживања података у СервицеНов-у?
Претраживање података и подударање записа омогућавају вам да дефинишете вредност поља на основу одређеног стања уместо писања скрипти.
5) Објасните појам „пословно правило“.
Пословно правило је скриптирање на страни сервера. Извршава се кад год се било који запис убаци, измени, избрише, прикаже или постави упит. Од виталне важности за стварање пословног правила је да када и на којој радњи треба да се изврши. Можете применити пословно правило 'на екрану,' на пре 'или' на после 'када се изврши радња.
6) Можете ли позвати пословно правило уз помоћ клијентске скрипте?
Да, могуће је позвати пословно правило користећи скрипту клијента. Међутим, за исто можете користити и глиде ајак.
7) Шта је раздвајање домена у СервицеНов?
Одвајање домена је корисна метода СервицеНов. Помаже вам да податке одвојите у логички дефинисане домене. Такође пружа могућност раздвајања администрације.
На пример, Џон је извршни директор две компаније и користи СервицеНов појединачну инстанцу за оба ова предузећа. Не жели да корисник једног предузећа може видети податке другог предузећа. Овде треба да користите раздвајање домена да бисте изоловали записе од оба предузећа.
8) Наведите неке најбоље праксе које бисте требали следити док сада користите услугу
Ево неколико најбољих пракси којих се морате придржавати док сада користите услугу:
- Табеле и е-пошту треба да замените заједничким радним просторима.
- Требали бисте аутоматизовати све пословне процесе ваше организације.
- Помоћу СервицеНов лако можете развити модерно радно окружење.
- Требали бисте тежити побољшању, структурирању и аутоматизацији тока посла како бисте поједноставили пружање услуга.
9) Која је политика података у вези са СервицеНов?
Можете спровести политике података на мрежи додељивањем атрибута само за читање за сва поља. Политике података су готово сличне политикама корисничког интерфејса. Међутим, разлика између два је у томе што се смернице корисничког интерфејса односе само на податке унете у образац помоћу стандардног прегледача. С друге стране, политике података могу применити правила за све податке унете у систем.
10) Колико врста опција за претрагу је дато у СервицеНов?
Пет врста опција претраживања у услузи СервицеНов су:
- Листе: Користите за проналажење записа на листи.
- Глобална претрага текста: помаже вам у снимању у више табела задатака из једног поља за претрагу.
- База знања: помаже вам да пронађете чланке о знању.
- Навигациони филтер: омогућава вам филтрирање ставки у навигатору апликација.
- Сцене претраживања: То је прилагођени модул који креирају само администратори.
11) Каква је употреба ХТМЛ Санитизер-а?
ХТМЛ средство за дезинфекцију аутоматски чисти ознаке у ХТМЛ пољима. Помаже у уклањању кода и заштити од сигурносних проблема као што су напади скриптирања на више локација.
12) Шта је продуцент плоча?
Произвођач записа је каталошка ставка која вам помаже да креирате записе засноване на задацима из каталога услуга. На пример, можете створити запис промене или запис проблема уз помоћ произвођача записа. Нуди алтернативни начин за креирање записа кроз Каталог услуга.
13) За шта служи алат за постављање увоза?
Алат за увоз скупа вам помаже да увезете податке из различитих извора података, уместо да користите мапу трансформације. Увозни скупови могу да делују као табела за припрему увезених записа.