Обично се све продајне активности (изузимајући активности које предузима маркетиншка функција) могу широко сврстати у претпродајне и постпродајне активности.
Шта је претпродаја?
Пре продаје што значи пре продаје. Другим речима, укључује све активности или процесе који се изводе да би се потенцијални клијент или потенцијални клијент претворио у купца или клијента који плаћа. Концепт претпродаје применљив је у свим предузећима која имају посла са купцима и клијентима како би продали своје производе и услуге.
Предпродајне активности
Предпродајне активности су задаци који се извршавају пре него што се производ прода купцу. Те активности често укључују потенцијалне и квалификоване потенцијалне купце, истраживање производа, истраживање тржишта, анализу података, анализу купаца, давање јединствених понуда за продају, управљање квалификацијама и предлозима послова, итд. Ове активности у комбинацији обављају се ради продаје производа.
Процес претпродаје
Процес пре-продају је скуп активности које се спроводе у циљу претварања новог купца или освајање новог пословног уговора. Овај процес започиње фазом контакта и завршава се када се купац купи или прода производ. Ток претпродаје укључује задатке попут давања предлога на основу захтева купаца, демонстрације производа итд.
Претпродајни документи
Постоје 2 врсте 1) Упити и 2) Цитати:
Упити: Документи за упит су захтев купца за информацијама о производу (нпр. Да ли је производ доступан, цена производа, датум испоруке итд.). Т-код за упите је -
- ВА11 - Направите упит
- ВА12 - Промените упит
- ВА13- Упит за приказ
Цитати: Ово је правно обавезујући документ за купца, а за испоруку производа или услуге купцу Т-код за цитате је -
- ВА21 - Направите понуду
- ВА22 - Промените понуду
- ВА23- Приказ понуде
Подршка пре продаје
Дефинише праћење контаката купаца путем продајних посета, телефонских позива, писама и директних поштанских порука.
- Праћење купаца: Продајно особље прати купца.
- Поштанске кампање: Продајно особље или компанија договарају поштанске кампање како би досегли купце.
- Упити купаца путем телефона: Особље продајне службе одговара на упите купаца.
Пост продаја активности
Те активности укључују пољопривреду, управљање односима и подршку.