Преузмите ПДФ
1) Шта је САП ЦРМ?
САП ЦРМ (Цустомер Релатионсхип Манагемент) је софтверски алат који САП пружа за подршку крајњим и крајњим купцима. Обрађује разне активности попут фактурисања, испоруке, доношења одлука, потраживања и тако даље.
2) Спомените који су главни подаци у САП ЦРМ-у?
У САП ЦРМ-у, главни подаци су основни подаци о вашем купцу који се могу делити између различитих модула.
3) Објасните шта је Ацтивити Јоурнал?
Можете да бележите и ажурирате информације о посети купца или телефонском позиву у Дневник активности.
4) Спомените који је стандардни тип трансакције за котацију?
Стандардни тип трансакције за котацију је АГ, а категорија ставке је АГН.
5) Објасните шта је функција партнера у САП ЦРМ-у?
Као што назив указује, функција партнера описује организацију и људе са којима се посао обавља, што укључује било коју врсту пословне трансакције. Функција партнера укључује информације попут
- Продаје се за забаву
- Брод за забаву
- Рачун за забаву
- Паиер
6) Објасните шта је одређивање текста у САП ЦРМ-у?
У ЦРМ-у се текст може користити за размену и информације између купаца, партнера или између корисника. Текст се може креирати за мастер клијента, заглавље и ставку продајног документа, заглавље и ставку фактурног документа итд.
7) Објасните шта су акције у САП ЦРМ-у?
„Акције“ у САП ЦРМ-у су начин додавања функционалности објектима. На пример, да бисте послали понуду купцима из документа понуде, можете да користите акције. Друга употреба радњи је, на пример, креирање праћења документа.
8) Наведите стандардне врсте трансакција за продају?
Неке од стандардних врста трансакција за продају су
- ЛЕАД- олово
- АГ- Котација
- Опт-Оппортунити
- ОПСМ- Методологија продаје
- ТА- Теле продаја итд.
9) Објасните који су предуслови за стварање могућности?
Олово је предуслов за стварање могућности. Једном када се квалификује као вруће водило, он се шаље кроз ток посла и тада се ствара прилика.
10) Објасните која је разлика између ЦРМ потенцијалног клијента и могућности?
- Потенцијални клијент: То је налог или контакт са врло мало информација.
- Прилика: То је контакт или налог који су квалификовани.
11) Објасните шта су логичке везе у САП ЦРМ-у?
Навигациона трака у САП ЦРМ-у има структуру менија на два нивоа. Менији највишег нивоа називају се радним центрима, а ови радни центри садрже логичке везе које воде до стварне ЦРМ апликације. Испод двостепеног система менија налази се скуп логичких веза који омогућава ЦРМ кориснику да директно креира ЦРМ пословни објекат. Ове везе се називају директним везама. Логичка веза омогућава навигацију до различитих страница.
12) Спомените како ЦРМ додељује пословне улоге?
Да би доделио пословне улоге, САП ЦРМ користи два основна начина
- Индиректна додела пословних улога ППОМА_ЦРМ
- Директно кроз безбедносне улоге додељене мастер мастерима у СУ01
13) Који је пакет који користите за чување ОД профила?
Да бисмо сачували ОД профил, користимо $ тмп.
14) Објасните како можете приказати поруку о грешци у веб корисничком интерфејсу када корисник није унео одређено поље?
Да бисте приказали поруку о грешци у веб корисничком интерфејсу, морате позвати класу поруке чак у ЕХ_онСаве. Класа порука креирана је у СЕ91.
15) Објасните шта су адаптери?
ЦРМ посреднички софтвер се користи за размену података између ЦРМ система и повезаног ЕРП система. Такође се користи за додељивање података и њихово претварање у различите формате и за повезивање са спољним системима.
16) Објасните шта је БДОЦ у ЦРМ-у? Које су врсте или класе БДОЦ?
БДОЦ или пословни документи састоје се од свих података или информација које користи ЦРМ посреднички софтвер за пренос или размену података са мобилним клијентима.
Класе или типови БДОЦ су
- Размена порука БДоцс
- Синхронизација БДоцс
- Мобилна апликација БДоцс
17) Који је профил радње у САП ЦРМ-у?
Профил акције је оквир за накнадну обраду (ППФ) који даје неке резултате у датим условима.
18) Како ЦРМ може да обрађује е-пошту купаца?
САП ЦРМ пружа могућности обраде е-поште са омогућеним радним процесом. Може дохватити е-пошту послату од ваших купаца, аутоматски усмеравати е-пошту одговарајућим корисницима на основу правила тока посла, управљати више прилога у е-порукама, слати аутоматске одговоре купцу и тако даље
19) Која је разлика између ЦРМ и ЕРП?
ЦРМ комбинује продају, контакт, маркетинг, управљање и корисничку подршку. ЕРП је скраћеница од Ентерприсе Ресоурце Планнинг; стандардизује и поједностављује пословне процесе кроз услуге, продају, финансије, управљање људским ресурсима итд.
20) Објасните шта је ИПЦ?
ИПЦ је скраћеница од „Интернет Прицинг анд Цонфигуратор“. ИПЦ садржи скуп мотора који извршавају цене и функционалност конфигурације производа у различитим сценаријским и сап апликацијама.
21) Које су важне компоненте ИПЦ-а?
Важне компоненте ИПЦ су
- Мотор за одређивање цена (СПЕ)
- Механизам за конфигурацију продаје (СЦЕ)
- Мотор бесплатне робе
- Списак
- Мотор бесплатне робе
22) У реалном времену са чим је САП ЦРМ саветник?
У стварном времену, САП ЦРМ саветник анализира пословне захтеве, а затим конфигурише ЕРП.
23) Да ли је могуће променити или организациони атрибут унутар функционалности организационог модела?
Преко шифре трансакције 00АТТРИЦУСТ можете променити шифру трансакције. Ово подручје је основни екран за конфигурацију САП-а, одакле се избрисане ставке не могу опоравити.
24) Како избрисати пословног партнера?
Да бисте избрисали пословног партнера, можете користити БУПА_ДЕЛ и БУПА_ПРЕ_ДА.
25) Помените где у табели можете пронаћи усклађене Интернет адресе е-поште за пословне партнере?
У табели АДР6 наћи ћете ускладиштене адресе е-поште за пословне партнере.
- Следећи