Преглед
САП ЦРМ пружа управљање партнерским каналима (ПЦМ). Ово користи организација у којој се продаја или сервис производа широко обавља посредним каналима.
Зашто користити управљање партнерским каналима?
Да би пружили решење са пуним каналима, ПЦМ могућности користе следеће основне предности језгра САП ЦРМ:
- Веб Цханнел
- могућности веб канала проширене су на партнере
- Традиционални ЦРМ
- Могућности ЦРМ модула, односно продаје, услуга и маркетинга, проширују се на партнере, а истовремено су чврсто интегрисане са директним процесима
- ПРМ
- омогућава управљање односима
- омогућава сарадњу између власника бренда и њихових партнера на каналу
- За многе организације индиректни партнери играју кључну улогу у покретању или утицају на раст процента прихода.
- Мрежа партнерских канала има већи утицај према тржишном сегменту и географски
- Компаније могу продавати партнерима или сарађивати са партнерима.
- Коришћењем партнерских канала компаније могу драстично смањити своје трошкове продаје и услуга.
- Стога постаје важно поједноставити индиректно функционисање канала и имати ефикасну интеракцију са партнерима.
Укључене ПЦМ функције :
- Управљање партнерима
- Сараднички изложбени простор
- Интерфејс отвореног каталога: Пренос података у партнерску продавницу
- Стварање потенцијалних клијената у изложбеном салону за сарадњу
- Правила контроле приступа
САП ПЦМ је подељен на следећа главна пословна подручја :
Структура индиректних канала :
Портали и улоге у САП ЦРМ ПЦМ
- ПЦМ нуди следеће портале:
- ПЦМ укључује следеће улоге:
- Портал менаџера канала омогућава вашој организацији да:
- управљају партнерским односима
- сарађујте са партнерима на каналу
- оптимизујте рад канала
- Улога менаџера канала:
- користе запосленици власника бренда
- има приступ Порталу менаџера канала
- користи се за управљање односима са партнерским каналима и партнерским каналима
- ствара потенцијалне клијенте
- сарађујте са партнерима на каналу
- оптимизујте рад канала
- надгледати и анализирати продају, услугу и маркетинг канала
- отпреме воде до партнера
- Цханнел Манагер:
Почетна страница за менаџера канала
Страница за стварање канала партнера
- Портал менаџера партнера омогућава вашој организацији да:
- извршити ефикасну продају
- ефикасна интеракција са крајњим купцем
- Менаџер партнера:
- има приступ партнерском порталу
- одговоран за ефикаснију продају
- може да изврши интеракцију са крајњим купцем
- прихвата и квалификује потенцијалне клијенте
- започиње поступак вођења до наруџбине
- Генерално, Партнерском порталу приступају две групе запослених:
- Менаџер партнера
- Запослени партнер
- Менаџер партнера одговоран је за маркетинг, продају и сервис производа и услуга власника бренда у партнерској компанији.
- Одговорности менаџера партнера укључују:
- маркетинг, продаја и сервис производа власника бренда
- услуге у партнерској компанији
- управљање потенцијалним купцима и поруџбинама
- има приступ најновијим информацијама и анализама
- управља односима са купцима заједно са власником бренда
- Одговорности запосленог партнера укључују:
- извештава управника партнера
- фокусира се на свакодневне пословне процесе
- квалификујуће вође
- прихватање налога за допуну залиха за купце
- пружање статуса поруџбина купцима
- проналажење решења или проблеми са захтевима услуге евидентирања који су наишли на купца
Фондови за развој маркетинга
- Да би се генерисала потражња купаца, маркетиншки развојни фондови (МДФ) користе се у моделу индиректне продаје.
- То су ресурси које пружате својим каналима за маркетинг ваших брендова и производа.
Изнад слике приказане су доступне функционалности повезане са фондовима за развој маркетинга
- МДФ је интегрисан у:
- САП ЦРМ маркетинг
- САП ЦРМ управљање каналом партнера
- САП ЦРМ управљање средствима
- САП ЦРМ управљање захтевима
- САП ЦРМ обрачун
- САП БИ
- САП ЕРП (ФИ / ЦО)
- Стога ефикасном расподелом буџета за развој тржишта партнеру на каналу и њиховим маркетиншким атрибутима омогућава вам да као власници бренда повећате ефикасност трошкова за маркетинг на каналу.